इंडिगो एयरलाइन में लगातार पांचवें दिन जारी परिचालन संकट ने देशभर के यात्रियों में गुस्सा और आक्रोश पैदा कर दिया है। इसी समस्या से जूझ रही एक गुस्साई विदेशी महिला यात्री ने मुंबई एयरपोर्ट पर एयरलाइन काउंटर पर चढ़कर जबरदस्त हंगामा किया। महिला अपनी फ्लाइट कैंसिल होने और बुनियादी सुविधाओं की कमी का जवाब मांग रही थी।
इस संकट की वजह से देश के अलग-अलग एयरपोर्ट्स पर हजारों यात्री फंसे हुए हैं और उनका गुस्सा अब सार्वजनिक रूप से भड़क रहा है।
महिला यात्री का आक्रोश
मुंबई एयरपोर्ट पर यह घटना तब हुई जब एक अनजान महिला यात्री ने इंडिगो के ग्राउंड स्टाफ पर अपना गुस्सा जाहिर किया। गुस्से में वह नंगे पैर काउंटर की खिड़की पकड़कर काउंटर पर कूद गई।
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आरोप: महिला ने आरोप लगाया कि उसका सारा सामान बैग में पैक है और उसके पास पहनने के लिए कोई एक्स्ट्रा कपड़े नहीं हैं।
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मांग: बेसिक सुविधाओं के बिना फंसे होने से गुस्से में महिला ने खाने की भी मांग की और अन्य परेशान यात्रियों से समर्थन मांगा।
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प्रतिक्रिया: काउंटर पर मौजूद ग्राउंड स्टाफ ने गुस्साई महिला को शांत करने की कोशिश की, लेकिन स्थिति तनावपूर्ण बनी रही।
यह घटना दिखाती है कि लगातार कैंसिलेशन और देरी के कारण यात्रियों को कितनी मानसिक और शारीरिक परेशानी उठानी पड़ रही है।
देश भर में 'ऑपरेशनल देरी' का सामना
इंडिगो को केवल मुंबई में ही नहीं, बल्कि देश भर में ऑपरेशनल देरी (Operational Delays) का सामना करना पड़ रहा है। अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर भी शनिवार सुबह लंबी लाइनें, आंसू बहाते पैसेंजर और बार-बार फ्लाइट कैंसिल होने से भारी दिक्कतें सामने आईं।
यह दिक्कत तब आई जब डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने अपने फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) ऑर्डर तुरंत रोक दिए थे। यह रेगुलेटरी रोक कई दिनों तक देश भर में देरी और कैंसिलेशन के बाद लगाई गई है, जिससे इंडिगो के फ्लाइट ऑपरेशन पर सीधा और बड़ा असर पड़ा है।
आज भी 452 फ्लाइट्स कैंसिल
संकट के पांचवें दिन, इंडिगो की कुल 452 फ्लाइट कैंसिल रहीं, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ प्रभावित हुईं:
| एयरपोर्ट |
रद्द फ्लाइट्स की संख्या |
| दिल्ली |
106 |
| मुंबई |
109 |
| हैदराबाद |
69 |
| चेन्नई |
48 |
| अहमदाबाद |
19 |
| विशाखापत्तनम |
20 |
| जयपुर |
6 |
| चंडीगढ़ |
10 |
| कुल |
452 |
अकेले अहमदाबाद एयरपोर्ट पर शनिवार को रात 12 बजे से सुबह 6 बजे के बीच सात आने वाली और बारह जाने वाली फ्लाइट्स कैंसिल कर दी गईं।
सर्विस रुकने से काउंटरों पर भीड़ लग गई और यात्रियों में यात्रा के दूसरे ऑप्शन न मिलने से निराशा बढ़ गई। यह संकट इंडिगो के कर्मचारियों की कमी और परिचालन प्रबंधन में आई खामियों का सीधा परिणाम माना जा रहा है। सरकार ने एयरलाइन को जल्द से जल्द स्थिति सुधारने और यात्रियों को उचित मुआवजा व सुविधाएँ देने का निर्देश दिया है।